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IV MARKETING RELATIONNEL Partie 3 Manager l’insatisfaction client 219 Chapitre 8 n Les enjeux du management de l’insatisfaction client 223 Chapitre 9 n Inciter le client insatisfait à réclamer 237 Chapitre 10 n Optimiser le traitement des réclamations 255 Chapitre 11 n Instaurer une véritable culture de la réclamation 295 Chapitre 12 n Calculer son Complaint Model 319 10 avr. 2019 PDF | Cet article s'inscrit dans l'environnement actuel, favorable à Mots clés : Marketing relationnel, relations inter-organisationnelles (B to B), Plusieurs chercheurs se sont penchés sur ces éléments au cours des années.

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Sep 14, 2016 · MARKETING - Cours 16 - Le Marketing relationnel - تسويق العلاقات Cette séance définira tout d'abord le marketing relationnel. Elle s'intéressera ensuite au processus de gestion

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